I-Berry-Net

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FAQ

▼いままでのご質問と回答です。

お申込み・ご契約について

ケーブルテレビインターネットの申込み費用はごのくらい必要ですか？

詳しくは料金表をご覧下さい。

ホームターミナル（CATVチューナー）でインターネットは出来ますか？

ホームターミナルでは、インターネットは出来ません。パソコンが必要です。弊社にてケーブルモデムを新たに設置させていただき、ケーブルモデムからパソコンへ接続していただきます。ケーブルモデムは真岡CATVから貸し出し致します。

集合住宅でも加入出来ますか？

集合住宅では物件ごとに対応が異なりますので、真岡CATVまでご相談下さい。ご提供出来ない場合もございますのでご了承下さい。

真岡市内ならどこでも加入出来ますか？

現在のサービス可能エリアは、真岡市内の一部に限定されています。詳しくはサービスエリアをご覧下さい。

料金の支払い方法は？

銀行または郵便局の口座より毎月自動引落としになります。

口座名義を変更したいのですが？

変更の手続きはすぐ出来ます。真岡CATVまでご連絡下さい。

別途プロバイダーとの契約が必要ですか？

真岡CATVがプロバイダーになりますので、必要ありません。

ケーブルテレビに加入しないと、インターネットサービスを利用出来ないのですか？

インターネットだけのご利用も出来ます。

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工事について

どのような工事をしますか？

電話線のように、外からケーブルを引き込み、保安器を家の外壁に取り付けます（既に映像のサービスにご加入されている場合は新たな引き込みは不要です）。この保安器からパソコンのある部屋までケーブルを配線しケーブルモデムの設置までを真岡CATVが行います。（パソコンとケーブルモデムとの接続及びパソコンの設定はお客様にてお願いしております）

工事の時間はどのくらいかかりますか？

工事の内容により変わりますが、約２時間程度です。工事が完了次第通信は可能になります。

今あるテレビの配線は利用出来ますか？

既存のテレビ配線の利用は出来ません。テレビ等からの雑音により通信が出来なくなるのを防ぐ為、保安器からケーブルモデムまでは新たに配線をします。

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サービス内容について

どの様なコースがありますか？

インターネットのみご加入の場合は、2Ｍコース、10Ｍコース、30Ｍコースの3コースがあります。映像サービスとインターネットサービスを同時ご加入の場合は、2Ｍコース、10Ｍコース、30Ｍコースがあります。それぞれのコースの違いは通信速度のみで、その他基本内容は同じです。
全てのコースには、メールアドレス1個、ホームページ容量100MBが含まれています。

通信速度はどのくらいですか？

各コースの通信速度は下記の通りです。

2Ｍコース　　　2Mbps　　　
10Ｍコース　　10Mbps　　　
30Ｍコース　　 30Mbps　　　　　
　　　
通信速度は、回線の混み具合により変動するベストエフォート型になります。

電話代は必要ないのですか？

必要ありません。電話回線は使用しませんので、インターネットにかかる電話代は一切発生しません。

インターネットを利用している時、電話やケーブルテレビの利用は出来ますか？

出来ます。電話回線を使用しませんので電話は関係なくご利用出来ます。ケーブルテレビに関しても、問題なく視聴出来ます。テレビを見ながら、電話をかけながらでも快適にインターネットが出来ます。

固定グローバルIPは何個取れますか？

ケーブルモデム１台につき１個取れます。

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接続・設定等について

Macintoshでも接続出来ますか？

基本的には大丈夫です。しかし、MacOS７．５．５以上のものを推奨しております。

パソコンとケーブルモデムとはどの様に接続しますか？

LANケーブル（１０Base-T対応ストレートケーブル）またはUSBケーブルで接続します。LANケーブルで接続する場合、パソコンはLAN接続出来るパソコンが必要となります。パソコンにLAN端子が内蔵されていない場合は、LANボードまたはLANカード（どちらも１０Base-T対応品）をご準備下さい。USBケーブルで接続する場合は、パソコンにUSBポートが搭載されているパソコンが必要です。しかし、Windows９５を搭載したパソコン（Windows９５から９８にバージョンアップしたパソコンも同様です）及びWindowsXPではUSBケーブルでの接続は出来ません。また初期のケーブルモデムにはUSB接続が出来ないものもありますので、CATVまで確認下さい。

パソコンの設定はやってもらえます？

CATV社での基本工事は、ケーブルモデムの設置までとなっておりますが、ご要望があればパソコンの設定を行います。しかし、その際は有料になります。料金についてはCATV社までご確認下さい。

２台のパソコンを接続したいのですが？

複数台のパソコンを接続する場合、２つの方法があります。
１つは、ケーブルモデムからHUBを使い２台のパソコンを接続する方法です。カスケード接続可能な（切替可能な）HUBの場合は、ケーブルモデムとHUBとの接続はストレートケーブルを使用します。（HUB側の入力はカスケードポートを使用）。HUBとパソコンとの接続もストレートケーブルを使用します。
切替出来ないHUBの場合は、ケーブルモデムとHUBとの接続をクロスケーブルにします。HUBとパソコンとはストレートケーブルです。
２つめの方法は、ケーブルモデムを追加する方法です。新たに同軸ケーブルをケーブルモデムまで配線し、パソコンに接続します。
どちらの方法とも、オプションで用意しておりますので事前にお申込み下さい

無線LANは使用出来ますか？

無線LANでの接続も可能ですが、弊社ではサポートしておりません。パソコンショップ等にご相談下さい。

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メール等について

メールアドレスに使える文字は？

英数半角小文字とハイフン「-」、アンダーバー「＿」のみです。文字数は４～８文字以内です。
英数等を組み合わせて使用する場合、文字列の最初は英語の小文字のみになります。
（設定不可の例：３abcd@i-berry.ne.jp　この場合最初に数字で始まる為、使用出来ません）

メールアドレスの追加は出来ますか？

オプションでご用意しております。1アカウント105円/月の追加になり、最大５アカウント追加することが出来ます。（基本の１アカウントと併せ、最大６アカウントまで所有することが出来ます）

メールアドレス、パスワードの変更は出来ますか？

メールアドレスの変更はオプション（1,575円／１回）でご用意しています。

メール転送は出来ますか？

１箇所のみ出来ます。料金は無料です。

他プロバイダー経由でメールサーバーへのアクセスは出来ますか？

出来ません。

WEBメール利用出来ますか？

出来ます。
ご利用は次のＵＲＬをブラウザに入力し、お客様のメールアドレスとパスワード
でログインして下さい。尚、使用方法はWEBメール画面のヘルプをご参照下さい。

　　　I-Berry-Net WEBメールサービス　ログインページのＵＲＬ
　　　　　 http://nsv101.i-berry.ne.jp:10080/webmail/

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ホームページ作成について

ホームページは作れますか？

はい、作れます。基本契約で100MBのスペースをご提供しております。

アクセスカウンタ等のCGIやSSIは使えますか？

アクセスカウンタのみご用意しております。その他のCGIやSSIは使用出来ません。

アクセスカウンタの設定

カウンターデザインサンプルページ
http://www.i-berry.ne.jp/counter.html

自分が作ったホームページのURLはどのようになりますか？

http://www.i-berry.ne.jp/~*****　（*****部はお客様のメールアカウント）になります。

基本の100MBを超えてしまったら？

オプションで追加出来ます。100MB毎に月額315円追加となり、最大2GB（基本の100MBを含む）まで利用することが出来ます。

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ケーブルモデムについて

ケーブルモデムが故障した場合は？

ケーブルモデムは弊社からの貸し出し品になりますので、落雷等の自然災害や製品不良等の場合は無料で交換致します。しかし、故障内容によっては修理費が発生する場合がありますので、取り扱いにはご注意下さい。

ケーブルモデムを別の部屋に移動したいのですが？

配線等の問題がありますので、移動する場合は弊社までご連絡下さい。

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その他

ダイヤルQ2は利用出来ますか？

ケーブルモデムでは利用出来ず、弊社サービスとしては接続出来ません。しかし、電話用モデムやISDN用TAが接続されており、ダイヤルアップでの環境が残っていれば利用出来ます。利用を希望されない方は、電話線を接続しないようご注意下さい。

ネットニュースは利用出来ますか？

現在ネットニュースは用意しておりません。

その他利用出来ないのは？

ネットミーティング、ICQ等は対応おります。

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